Michael Lipari

Healthvision, a new startup, 已经为他们的医院客户开发了一个消费者和患者沟通平台的概念. 我被雇佣来推动创新和领导新产品开发. 我们与客户合作，了解他们的需求, 什么样的产品和服务能满足这些需求. In the first 12 months, we had refined the concept, developed prototypes, 并与开发部门合作创建了一个基于云的软件解决方案，该解决方案已投入测试市场. 经过三个月的市场测试，我们改进了解决方案，并在全国范围内推出.

Novation, a hospital operations consulting organization, 开发了一种新的咨询服务，以帮助客户优化他们与服务提供商的合同(例如.g., IT services, 法律服务设施维修服务, food service, linens, and many other areas). 成功地将服务部署到多个医院客户端之后, 组织需要雇佣并提升他们的交付团队. I was hired to productize the service. 我们与服务交付团队一起定义标准流程, templates, 以及培训，以便组织能够在一个由15名顾问组成的新团队中推出这项服务.

Novation, a leading healthcare supply chain company, 提供订约承办服务，以降低医院使用的用品和货物的成本. The company offered two levels of service, 标准的预先谈判合同和自定义合同, 一种咨询服务，他们代表个别组织进行谈判. With their custom contracting services, they found that in approximately 75% of cases, 他们可以节省25%-40%的费用. For the other 25% of the time, the savings was between 10% and 20%, leading to client dissatisfaction. 我被雇来细分市场，了解是什么导致了储蓄和客户满意度的差异. 通过根据医生的参与和医院内的领导来细分市场, 我们能够开发第二种低触点定制选项，为25%的客户提供相同的10%-25%的成本降低，但客户的成本要低得多.

互联网和社交媒体正在改变医疗保健行业的营销方式, Healthvision开发了软件解决方案，帮助医院与消费者和患者进行沟通. With the advent of WebMD, 当地医院在搜索健康信息时，消费者正在流失到一家全国性公司.

我的团队开发了一些服务，帮助医院利用互联网工具向消费者进行营销，并将医疗保健内容消费者转化为患者. 解决方案包括根据他们的诊断规定的内容, lab tests, and prescription drugs. 这些解决方案促使当地消费者访问他们的内容网站，收集医学上认可的材料，然后通过患者沟通工具将其转化为患者.

Healthvision以基于云的解决方案作为领导者进入了健康信息交换市场. As the market matured, 该组织面临着利润压缩的问题, 要求我们更有效地运作，以更少的资源提供新产品和创新. 作为战略规划和产品管理的领导者, 我制定了一个计划，可以缩短我们的新产品开发周期, and improve organizational performance. 我们整合了产品管理下的技术开发团队和运营团队，以简化资源分配和决策. 我们还将团队从之前的瀑布开发过程转移到敏捷开发过程.

Vizient, 一家市值6亿美元的医疗保健分析和服务公司, 已经失去了客户的新竞争对手进入市场，并提供更多的点菜定价和包装模式. 我受聘与Vizient的战略副总裁和财务副总裁一起开发和测试新的定价模式. 在评估了捆绑定价对其他行业的影响后, including cable TV, 我们建立了一个分析模型，使我们能够与客户一起测试定价选项. 分析工具允许我们模拟假设场景，以了解客户在单点包装和定价选项下购买更多服务的倾向. 我们将该工具与主要研究相结合，以评估客户层面和所有客户的收入变化. 在完成测试后，我们推出了新的定价和包装模型. 结果是总收入的增加和客户满意度的提高.

VHA发展了供应链咨询服务业务，收入为2.5亿美元. 随着组织评估进入分析市场, 高级管理层担心的是新业务会蚕食现有业务，而不是增加业务. 我受聘与各个业务部门合作，提供解决方案，以利用跨业务的协同效应. 与各业务部门的高层领导合作, 我们开发了一个新的供应链分析与咨询服务相结合的愿景.
新产品利用MicroStrategy分析，为咨询团队和客户提供与同行业其他客户相比的供应链成本洞察. Working with development, 我们将产品概念转化为商业产品，其中包括为客户提供的分析软件工具, 提供一种服务，让客户和咨询团队都能了解客户的表现. By combining software and service offerings, 我们使产品更有价值，也为业务的咨询部分发现了咨询机会.

Novation创建了一项咨询服务，帮助他们的医院客户在食品服务等关键服务上谈判更合理的价格, laundry services, elevator maintenance, data service, medical equipment, and testing device maintenance, to name a few. 他们希望更深入地了解是什么导致了不同客户之间的价格差异. 服务定价的问题在于，价格和成本的驱动因素因类别而异, and the suppliers do not share pricing levers. For example, in elevator maintenance, 成本取决于建筑的位置(农村还是城市)和电梯的类型(机械还是液压)。, the number of elevators per building, and the maintenance periods. 利用MicroStrategy分析工具和他们的机器学习解决方案, 我们能够为每个服务领域输入数百份合同，并对定价模型进行逆向工程，从而与服务提供商进行更好、更先进的定价谈判.